调研报告是调研事情的文字证明，是实施一项措施的书面借鉴，对待调研报告，大家一定要根据领导的要求，拟定出可以执行的调研计划，调研范文网小编今天就为您带来了关于2023调研报告7篇，相信一定会对你有所帮助。
关于2023调研报告篇1
留守儿童问题如今已经成为了一个社会性问题。基于中南林业科技大学资源与环境学院xx年暑期三下乡活动成果和我们的强烈的社会责任感，我们针对留守儿童问题在湖南省永州市宁远县舜陵镇九嶷洞村进行了实地的调查和走访。在当地人民政府的配合帮助下，我们的实践队员深入到典型留守儿童家中，与他们进行了面对面的交谈和沟通。通过对留守儿童个案的调查以及网上收集的关于留守儿童的原始资料，我们掌握了他们的一些共性，也对他们的家庭教育问题有了清楚的了解，现撰写出调查报告。
一、调查对象的基本情况
xx年8月17日—8月22日，我们在湖南省永州市宁远县舜陵镇九嶷洞村针对留守儿童的家庭教育状况开展了本次调查。宁远县位于湖南省永州市南部，辖17个乡镇(其中少数民族乡4个)，4个国有林场，688个行政村，土地总面积2498平方公里，总人口77.8万，外出打工人员接近30万。其中调查走访的九嶷洞村，人口1390人，396户人家中有200多户有青壮年外出打工，正是由于此地农业人口多，地理位置偏远，交通不便利，经济发展较缓慢，越来越多的农民工放弃了种田而选择出外谋生，因而当地留守儿童的现象十分普遍。
本次调查的目的是以留守儿童的家庭教育问题为视角考察留守儿童的生存现状，即透过留守儿童的家庭教育，折射出宁远地区留守儿童的教育状况、生活状况、心理状况。在调查的基础上，本文分析了留守儿童的家庭教育需求，为留守儿童家庭教育问题的解决提出合理建议，以期为我们国家未来的发展和建设尽棉薄之力。
二、留守儿童问题产生的原因
留守儿童问题，不是农村之事，更不是农民工的家庭squo;私事squo;，它的产生有多方面的原因。
1、农村剩余劳动力转移以及城乡二元分割的教育制度是产生留守儿童问题的根本原因
农村留守儿童问题的出现表面上看是父母外出打工不在身边造成的，其实根本原因在于城乡二元结构管理带来的深层次矛盾。改革开放以来，特别是20世纪90年代后，随着农业比较利益的下降，工业和第三产业的飞速发展，农村剩余劳动力大量向城镇转移，与国家鼓励农村剩余劳动力转移政策相矛盾的是我国长期以来实施的城乡分割的户籍制度和义务教育制度，进城务工农民虽然在城市工作、居住和生活，但享受的是与城市居民完全不平等的待遇。所以这样直接导致务工农民会把自己的子女留在农村，由老人看管。
2、家庭情感教育明显缺位是导致农村留守儿童问题的直接原因
许多留守儿童在幼年时期就被迫与父母分离，他们早期无法与父母建立和谐的亲子关系，在长期与爷爷奶奶或其他亲戚生活的过程中，他们的需要、情感常常无法得到亲人的反馈，这必然对他们的亲社会行为发展产生不良影响，也易使他们产生诸多心理问题。而一些家长因为长期在外务工，对子女心生愧疚，往往通过钱、物等大量的物质满足来补偿对孩子的精神关爱，而这些孩子在花钱方面又缺乏有效的指导和监督，极易使他们产生错误的价值观而误入歧途。
三、留守儿童成长存在的主要问题
我们发现在调查中的留守儿童一般都具有三个基本特征：一是无人看管，缺乏监护;二是家不完整，缺少家教;三是远离父母，缺少关爱。其中：
留守儿童面临五大问题
一是生活问题：与其他孩子相比，他们缺少父母的照顾，容易在营养状况、身体健康等方面受到影响。特别是在年幼的阶段，孩子的养育、保护显得更为重要，如果不能与自己的父母在一起生活，问题容易出得多一些。比如，在九嶷洞村留守儿童能够按时接受各种预防性疫苗的比例明显低于非留守儿童。现在大部分留守儿童是由自己的亲戚或隔代老人看管，有的留守儿童甚至实际上就没有监护人。
二是心理问题：由于得到的亲情、情感和心理关怀的缺少，许多孩子缺少倾诉和寻求帮助的对象，又很少与外界接触。在调查中我们发现，这些孩子其实特别想和家人在一起，这是他们最大的心愿。由于不能和父母一起生活，久而久之，有的孩子就与家人产生了隔膜和陌生感，内心的封闭、情感的冷漠、甚至行为的孤僻等也不同程度地存在，容易出现性格上的缺陷和心理上的障碍。
三是教育问题：在我们走访中得知，由于父母外出打工，家务劳动甚至一些农活都落在了留守儿童身上，不能保证孩子们的学习时间，学习成绩因此而有些下降。临时监护人对孩子学习的督促帮助不够、方法不当，也容易使孩子产生厌学、弃学现象。由于目前农村教育资源不足，教育质量偏低，有些孩子进城后跟不上学习进度，不得不返回农村;有的由于家长不断在农村、城市之间变动，孩子也会随之由留守到流动再到留守，不能及时接续学业。我们调查的资料显示，留守儿童在小学阶段的入学率相对高一些，初中阶段则呈明显下降趋势，辍学率比较高。更可怕的是，竟在走访中有监护人说出不可能也没能力让孩子上高中的话语。
四是道德问题：在儿童成长过程中，家长的言传身教、潜移默化有重要的引导作用，往往会影响孩子的一生，儿童的许多行为习惯、道德素养都是在家庭中形成的。由于不能和父母在一起，缺乏及时的指点和帮助，一些错误行为和做法不能及时得到纠正，容易养成一些不好的习惯和道德品行。据当地村支书透露，在该地留守儿童违法违纪的比例明显高于非留守儿童。
五是安全问题：另根据网上公安部门有关调查显示，在被拐卖的儿童当中，流动儿童占第一位，留守儿童占第二位。有些地方出现的女童被恶性案件中，也是留守女童居多。据报道，在xx年湖南洪灾遇难的12名儿童中，11名都是留守儿童，这说明没有父母的呵护和指导，留守儿童缺乏应变和自我保护能力。
由于留守儿童的家庭结构的特殊性，使留守儿童的生活环境发生了重大变化，残缺的家庭教育给留守儿童的成长带来了一系列负面效应。在九嶷洞村的调查中我们发现了留守儿童生活中存在了以上诸多的问题。
四、解决留守儿童教育问题的建议
1、家庭方面
加强父母与孩子的沟通，尽可能多和孩子在一起，为孩子营造一个良好的生活环境，不仅是满足孩子物质上的需求，更重要的是培养孩子科学的生活习惯、正确的人生观和价值观;不要单方面看重孩子的学习成绩，更要注重孩子综合能力和素质的培养。针对农村留守儿童中单亲监护和隔代监护情况严重的问题，可以通过兴办农村家长学校，向家长宣传正确的教育观念，亲子沟通方式，促进家庭教育与学校教育、社会教育和谐发展。家长学校要适应形势的发展，开办临时监护人培训班来加强家庭教育指导。
2、学校方面
要进一步加强幼儿园教育管理机制。幼儿园是直接教育管理学龄前留守儿童的实体，教育措施的制定应当包容更多的关爱帮助学龄前留守儿童的内容，在学习和生活上给予更多关怀和呵护。
(1)建立健全留守儿童档案，增强学校和教师对留守儿童的关爱
班主任要做好留守儿童的摸底工作，将其在校的各方面表现记入档案，及时向监护人和外出务工家长通报其成长情况，形成学校、家庭共同教育的局面。教师应承担起家长或监护人的部分责任，多与留守儿童交流谈心，提高亲密信赖程度，给予更多关爱和正面引导。
(2)为与留守儿童沟通提供方便
在学校开通亲情热线电话，为外出务工家长与子女沟通提供方便，并使外出务工家长可随时与班主任取得联系了解子女学习情况;设立心理健康咨询室，聘请专家或安排有经验的教师担任心理医生，及时帮助留守儿童解决心理上的困惑。
(3)广泛开展有助于留守儿童身心健康发展的各类活动
如亲子活动等，加强家长与幼儿之间、幼儿与幼儿之间的交流互动，引导幼儿互助互爱，让留守儿童充分感受到来自集体的温暖。推行寄宿制管理，对部分不能得到有效监护的留守儿童，可动员家长将其转入学校寄宿，由专门教师负责其饮食起居生活。实行寄宿制管理的孩子有着相似的经历，对他进行集中管理，不但容易唤起孩子的自信，而且能激发学习热情，增强集体归属感。
一、问卷调查
1、问卷的设置及意图
本问卷共设计有8类问题：留守儿童的吃、住、用;与父母联系频率;双休日安排;父母不在家的困难;学习情况;老师的关心程度;今后的希望;16个小题。题型为封闭选择和开放问答两类。目的在于了解留守儿童的生活、学习、心理现状。
2、调查的过程与方法
我校一、二年级共16个班，每个年级按成绩分为两层。调查中随机抽了两个年级、两个层次的8个班级的52名学生。分别以不记名的形式独立作答。并另卷调查了全校留守儿童等情况。
二、现状分析
1、数据的汇总
回收答卷52份，52份答卷均有效。为了便于统计，只随机统计50份。统计具体结果见附表。
2、现状的分析
(1)留守儿童面大。父母双方外出打工：12.1%;父母一方外出打工：51.8%;单亲和孤儿：6.2%。
[简析]实际上没有父母直接监护的占18.3%，加上父母一方外出打工的留守儿童总共就占总数的70.1%。这些儿童要么缺乏父爱，要么缺乏母爱，当然就极有可能性格发展缺失。尤其在对其管理、生活安排方面缺乏应有的照顾和爱护，由此，他们的很多问题得不到及时解决，甚至变异滋生蔓延，影响他们自身的发展，影响学校影响社会。
(2)监护不能落实。祖父母外祖父母监护占56%;无人监护占26%;其他亲戚监护占18%。
[简析]隔代监护，一是心理代沟太深，祖孙难于沟通，二是祖辈过度溺爱，百依百顺，三是没有教育理念;亲戚监护，日子一长，孩子或多或少有过失，只要亲戚批评责备，他们之间就有可能产生心理隔阂，严重的甚至闹矛盾;没有人监护，不仅这些孩子心理没有安全感，而且很多事情就有可能因拿不准主意而失误。
(3)基本生活得不到保障。32%的留守儿童双休日的生活水平与在学校寄宿差不多;人均每周包括乘车的零花钱6.28元;
[简析]吃穿住是人生最基本的需求，从上述数据看出，很多留守儿童基本生活都无法得到满足需求。
(4)父母亲情淡薄。36%的留守儿童与父母不是经常联系;与父母双方经常打电话的占18%;父母经常给我打电话只占46%。
[简析]父母亲情是儿童子心理健康发展的根本元素。这种东西是任何事物都无法代替的。然而，现在的父母，由于没有教育知识教育经验，有的因为生活所迫，很少关注孩子的心理，甚至连电话就不与孩子联系。这样孩子就感到没有根基没有依靠，没有自主没有目的，如空中的落叶，时常无所适从。
(5)家务劳动繁重。80%的留守儿童在双休日要做家务劳动;52%的留守儿童要在双休日做饭。90%的留守儿童自己洗衣服。
[简析]本来让孩子们劳动可以培养劳动观念，但这些孩子做家务劳动都是在被动进行，因此对家务劳动大多感到厌倦。同时，有孩子也的确由于学习时间紧而没有劳动时间，有的孩子还真的有很多家务劳动不会做。这样就给留守儿童带来了心理的压抑和具体的困难。
(6)老师关注太少。本期以来，46%的留守儿童还没有老师找他谈过话。
[简析]留守儿童应该是我们教师关注的重点，然而从调查看，我们的教育工作还的确很不到位，竟有46%的留守儿童在将近两个月的教学时间里没有与老师谈过一次话，即使是批评也是如此。
(7)学习压力很大。50%的留守儿童感到学习压力大;30%的留守儿童明显表示学习成绩不好;部分表示爷爷奶奶外公外婆不识字，不能辅导学习，想学好没有条件。
[简析]本来适当的压力有利于学习，但留守儿童的压力一是来自多方面，二是压力太大。这种情况，如果没有人及时为他疏导，就有可能压力变得越来越大，进而影响学习和生活。
(8)心理压力太大。60%以上的留守儿童表示为不会做饭，不会洗衣，遇事不能拿主见，思念父母，16%的留守儿童为今后的生活着急，部分留守儿童感到孤独，失望、羡慕别人;烦恼，既要照顾自己，还要为家里弟妹、外婆的生活安排，家里的大小事务由自己处理;得不到同学不理解;有时遭别人歧视等。
[简析]儿童心理学告诉我们，儿童进入青春期后，虽然具有了独立意识，但毕竟经历不够、能力不足，对父母还具有很强的依附性。然而，这些留守儿童不会做饭洗衣，遇事拿不定主意，思念父母，感到孤独、失望、烦恼、得不到理解，遭人歧视，甚至为今后的生活着急，等等。显然，对同样一个十二三岁的留守儿童来说，所担当的负荷肯定是超载的。
三、对策探悉
1、成立自立组织
解决留守儿童问题的根本在于引导他们建立健康、乐观的心理状态，锻炼独立、自主的生活能力，从而促进他们自然、顺利成长。据调查，这些儿童中有个别孩子很懂事，能正确看待自己的处境，认为父母不在身边，我们更应理解父母的难处，更应为父母减少担心，于是觉得，在家里累点苦点也很自然。因此，我们认为，班级应该成立独立儿童小组，学校要成立独立儿童委员会，要选用其中具有独立能力的孩子担当成员，从而扩大他们的影响，发挥他们的辐射作用，让他们在老师、学校的引导下自己管理自己，从而保障自我锻炼。这样，既可增加心理倾述渠道，增进伙伴之间的友情，又可找到家的感觉，同时自己的组织便于随时请教，随时求助。
2、建立专门档案
从我们的调查看，现在的这些孩子最缺的除了极个别经济十分困难外，最缺的不是财物，而是情感，尤其是留守儿童。因此，不论是一个班级，还是一所学校，我们都应把他们作为我们教育的重点，在教育活动中，多关心他们的生活，多帮助她们解决实际困难，多站在他们的角度看待他们。但从现有状况来看，很多学校如我们调查情况相似，对其关注不够，有的甚至漠视了这一严重的社会问题。因此，我们认为，不管是班级还是学校必须建立留守儿童专门档案，要跟踪他们的成长过程，从而保障对他们生活上的必须求助，对心理上的及时疏导。
3、定期召开会议
留守儿童问题应该是当今教育的新问题，也是当今教育面临的难点问题，而且学生所占比例大，涉及问题多。因此，不管是学校还是班级，每期都要定期召开专题会议研究留守儿童问题，要形成会议制度，要通过会议形成解决留守儿童问题的决议和制度。从而保证班级、学校在决策上的政策支持，同时，促使我们把握和突出以生为本的教育重心，实现全体学生的全面发展的教育宗旨。
4、设立咨询机构
留守儿童的问题并不全是共性问题，不同儿童往往其问题有着本质的不同，如果从组织的角度，以集体的活动形式去解决个性问题实际上是不现实的。因而，针对留守儿童的别个问题和个性问题，学校还要设立相应的咨询机构，一是便于作个别心理疏导，二是便于为遇事拿不定主意的孩子出谋划策，三是保证了专门途经，如：设立学生请教处(或者独立儿童办公室)，成立独立儿童热线，确定接待时间(如课外活动)，委派热心且懂心理的老师负责接待。
5、师生互结对子
按笔者调查统计，留守儿童、单亲、孤儿一共为18.3%，班额以60人计算，每班不超过11名。因此，要保证对这些儿童的关怀真正落实，我们不妨通过师生一对一的互结对子，实施帮扶。现在的中学，一般都是按20：1的比例配备的教师，而且大多数学校都超过了这个比例，因而，按这样计算，实际上每位教师结对的留守儿童都不会超过3名。也就是说，这种做法是既实际又能保证每位留守儿童得到帮助关怀的最后防线。
总之，留守儿童是当今教育面临的新问题，新难题，我们每一位教育工作者都应引起高度重视，都应做为其工作的重点之一去研究去解决。
关于2023调研报告篇2
概要
xx的发展，全世界都有目众睹。100多年来，在全世界xx这一品牌拥有近数百万名忠实顾客，他们拥有着上千万台xx汽车。这些人不愿驾驶任何其它品牌的汽车是因为他们对xx的传奇充满敬仰，和对xx不断改写的最新篇章-最新时尚车型情有独钟。
本文通过整理一有研究，从客户满意度评价体系、调查方法以及数据采集等几个方面，简述了目前xx市的有关xx客户满意度，总结出关于xx客户满意度的现状、存在不足、发展前景等内容。最后，为xx客户满意度研究提供一个科学的方向。
1绪论
1。1调研报告研究的背景
中闲改苹开放30年以来，创造了巨大的经济成就，随着近几年xx汽车市场尤其是豪华汽车市场的高速增长。豪华汽车市场竞争日益激烈，豪华汽车企业在竞争过程中的着眼点正在悄然发生着变化。
作为世界上最成功的豪华汽车品牌xxx从诞生伊始，让xx闪耀全球就成为其永不放弃的梦想与追求。从第一台国产xxc260下线以来，6年间xx在国的年销量已经从不足一万台跃升到20xx年的xxx台，20xx年4月在xx大陆地区交付超过17, 180辆，同比增长56%。所以相比在xx汽车产业发展相对正在上升的趋势而言，好的销量不仅是xx追求的目标，更完善的客户满意度也成为了xx扩大其销量以及形成良好口碑的重要因素。提高顾客满意度实际上就是要提高和改进经销商的服务质量，如何测定顾客对经销商的服务是否满意，如何考察经销商在销售和服务的同时是否执行厂家标准，研究顾客满意度就有了很重要的意义。同时客户满意度会给客户带来感性价值，使客户愿意为他们付出较高的价格。良好的顾客满意度不仅使得企业拥有较高的利润，又使得企业有更多的资源来持续改进对客户的服务，形成良性循环。
顾客满意度理论模型己经在xx同等国家建立。并显示出对国民经济绩效的预测作用。不仅为宏观经济针理提供客观依拐。而且为微观企业经背提供决策支持。国外顾客满意度的研究与应用及其在其国家经济生活中所起的巨大作用引起了我闲政府主针部门和专家的高度重视。国内不同行业的顾客满怠度评价指标百花齐放。
1。2研究的目的
研究本课题的目的就是要充分认识客户满意对汽车经销商的关键性。汽车经销商作为服务行业来说实施客户满意度战略、追求客户忠诚、获取更多的客户资源对企业有着更为重要的意义。首先，有利于汽车经销商转变经营战略，
通过实施客户满意度战略，汽车经销商把战略重点转向客户，通过不断改进服务来增加对客户的价值，让客户产生依赖感，超过竞争对手，这个过程会增强企业竞争力。而且汽车经销商从本质上来说属于服务行业，企业的产品本身就是企业所提供的服务，通过开展满意度评估，可以引导经销商建立以客户满意度为目标的新的经营战略，大大的增强企业在新的市场环境下的竞争力。
xx一此对经销商强调“全员满惫度”概念，也就是说要求经销商内部业务流程、部门利益协调、员工的工作着眼点和工作态度都要为追求客户满意服务，从门卫见到客户的第一个招呼到财务人员的收款时间到给客户品尝的咖啡口味都会影响客户满意，客户满意作为汽车经销商新的经营战略和文化理念被全体员工认同和接受后，员工的素质将发生巨大变化。实施满意度调查。汽车销化企业员工可以了解到顾客对产况:的需求和期望。有助于增强市场观念和服务意识。有助于增强危机感和紧迫感。在这个过程中员工的职业化素养和社会价值都会得到提高。
2研究的方法
2。1调研方法
本次调研主要使用文献阅读研究和问卷调查法。文献阅读研究法是指通过阅读相关文献来了解xx客户满意度情况，并对xx进行相关历程和现状进行了解，总结出研究中存在的问题，并从这些存在的问题着手。问卷调查法主要是通过内容明确、表达清晰的调查问卷让被调查者根据实际情况填写，获取xx对客户满意度各方面数据累计分析，从而收集研究所需数据的方法。
2。2统计方法
采用管理统计中描述性分析。管理统计中描述性分析是指对调查总体所有变量的有关数据做统计性描述，以发现其某些内在规律的分析方法。
2。3调研方案设计
第一步：文献研究。收集有关xx发展历程和关于客户满意度的知识
第二步：问卷设计。根据文献研究得来的数据设计
第三步：问卷调查策划方案。确定分工，地点，时间，对象，花费等
第四步：数据分析。介绍调研的分析方法和分析方案等
第五步：调查结果。将调查的数据以及分析结果进行归类总结
3客户满意度
3。1汽车市场顾客满意度的概念
经查阅文献后，汽车市顾客满意度主要包括产品的满意度和服务的满意度。
产品满意度包括对质量、价格、性能、车型外观的设计四方面的满意度。性能是顾客优先考虑的第一个因素，它包括安全性、舒适性、刹车性能、环保性能、百公里实际油耗这几个方面的内容。在考虑完质量和价格后、顾客还会考虑车型外观设计，而车型外观设计方面主要包括车型外观、车内空间、内饰。
服务满意度主要包括顾客对销售时的服务和销售后的服务的满意度。销售时的服务包括：销售人员的服务态度、销售人员的业务水平及专业知识、购车流程便利型、接车顺利行、付款方式、汽车金融服务这几方面的内容。售后服务主要包括：维修人员服务态度、维修人员业务水平及专业知识、配件质量、配件价格、维修质量、维修价格、维修及时性、维修便利性、维修期间提供替代车情况、以及经销商所提供的免费保养次数。人们现在更多是考虑售后服务。
除此之外有些文摘把顾客对企业汽车企业环境的满意度和企业形象的满意度、附加价值归入了汽车市场顾客满意度。企业环境主要包括：购车舒适情况、休息场所舒适情况、场地清洁情况。企业形象包括：企业信誉评价、品牌形象、员工形象。附加价值包括：顾客投诉处理情况、是否继续购买、是否推荐他人光顾。我认为企业环境、企业形象都会影响顾客的满意度，而顾客投诉处理情况将会受到很多顾客的关注。
3。2顾客满意度评价体系
汽车市场满意度包括销售满意度、汽车性能满意度、质量满意度和售后服务满意度。
1、影响汽车市场顾客满意度的因素
一是汽车的外部质量，包括汽车的整体造型、密封性和漆面质量；
二是内部质量，包括内部空间、舒适性和空调性能；
三是性能，包括动力性、操作性、制动性、噪声、燃油经济性和机械安全可靠性；
四是售后服务；
五是养护费用。
2、顾客满意度模型
20世纪90 年代以来,世界上许多发达国家的学者经过长期的探索和尝试, 提出并建立了顾客满意度指数模型(customer satisfactionindex, 简称csi), 通过它来度量个性化经济的质量———国家的服务水平。我国也于1999 年开始对顾客满意度指数进行研究, 通过一些学者和专家的不懈努力已经取得了很大的进步, 获得一些成果如：xx的晴雨表顾客满意度指数模型(scsb)、xx顾客满意度指数模型(acsi)、xx的顾客满意度指数(ecsi)模型。其xx内应用的比较广泛的有四分图模型，国内大多数企业在做顾客满意度调查时均采用该模型，这个模型简单明了，分析方便有效，而且不需要应用太多的数学工具和手段，无论是设计、调研，还是分析整理数据，都易于掌握，便于操作
3、样本确定
那么在客户满意度调查中具体如何确定呢？在实际的操作中，我们使用了范围很广的是抽样调查方法，抽样调查与普查方法相比，抽样具有以部分推断总体、时效性强和调研成本低的特点，也克服了一些传统的调查方法，如重点调查、典型调查）的主观性、随意性和代表性不强等弱点，是较为科学和客观的一种调查方法。
在本次对xx汽车满意度的调查中，我们选择了非随机抽样中的判断抽样。判断抽样是指根据调查者的主观判断进行抽样，或由该领域内有经验的专家选定样本。而我们选择了xx市最为繁华热闹的十字街，根据我们的调查者的主观判断来选择。
4、问卷设计
这次的调查问卷我们针对xx客户，囊括了对xx汽车的看法、注重xx哪些方面以及愿意选择的售后服务的场所等主要内容。其中对xx的关注包括之前是否关注过xx、了解的渠道、对xx这个品牌的印象以及选择xx这个品牌的初心。注重xx哪些方面包括有购车时车辆颜色的选择、购车时是否会先试车、购车时会更注重哪些方面以及购车的用途。愿意选择的售后服务的场所包括是否去过本市唯一一家xx授权经销商xx龙星行汽车销售服务有限公司以及做保养是会选择去4s店还是其他地方。
这份问卷每个问题都有相应的选项可以选择。
5、问卷调查分析
此次客户满意度调查总共发放30份问卷，收回30份，其中有效问卷30份，有效率100%。
1。您之前有关注过xx这款车吗？
a有（80%）
b没有（20%）
2。您通过什么方式去了解xx？
a汽车之家（56%） b到店咨询（17%） c车展 （13%） d朋友之间的介绍（13%）
3。您对品牌的总体印象？
a 非常满意（17%） b满意（53%） c一般（27%）
d不满意（3%） e非常不满意（0%）
4。您选择此品牌的原因是什么？
a舒适性 （23%） b安全性（23%） c动力性（17%） d 品牌知名度（30%） e经济性 （3%） f其他（4%）
5。您买这品牌的车会选择什么颜色？
a黑色（23%） b蓝色（17%） c白色（23%） d红色（33%） e黄色（4%）
6。您会选择到4s店进行试乘试驾体验（免费）？ a会（70%） b不会（30%）
7。您注重xx哪些方面？
a外观 （12%） b内饰（30%） c技术（17%） d空间（7%） e其他（7%）
8。您购买xx的用途是什么？
a家用（40%） b商务（47%） c旅游（13%）
9。你去过xx龙星行汽车销售服务有限公司吗？
a有（40%） b没有（是否会去体验下）____________________（60%）
10。您一般选择什么地方为您的爱车进行保养？
a4s店（43%） b大型修理厂（7%） c汽车美容店（33%） d私人汽车修理店（17%）
6、调查结果分析
通过这次xx客户满意度问卷调查我们得出以下几点结论：
1、现代人们在选择获取车辆信息的渠道上，更偏爱在网上先了解其次才是去看实车。
2、xx厂商应在车辆开发研究过程在保证安全、舒适、性能的前提下开发更好内饰环境，以迎合现代人们的想法。
3、xx经销商必须重视客户满意度，防止优质客源的流失。
4、xx经销商必须要扩大宣传力度，争取提升在客户之间好评。
关于2023调研报告篇3
一、__县基本概况
__县位于__南部，总面积__平方公里。全县辖_镇_乡，_个行政村，_万户，_万人,有汉、苗等_个民族，总耕地面积_万亩,人均耕地_亩，是贵州省_个重点贫困县之一。县内生态资源多样，全县平均海拔__米，年平均气温_摄氏度，年平均降水量_毫米，生物多样、植被丰富，全县植被覆盖率达_%;水能资源充沛，__河、__河、__河、__河、__河等河流纵横交织，年均径流量达_亿立方米;旅游资源丰富，国家4a级景区__、___等为拉动全县经济发展注入了强大动力。
二、存在的问题和瓶颈
通过近几年扎实有效的工作，脱贫攻坚工作取得了显著成效。在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，依然存在一些不容忽视的问题和瓶颈制约着脱贫攻坚进程，主要表现在以下几个方面：
一是基础条件制约突出，地形主要为河谷地带和沟谷地带，地块狭小，无法进行规模化、机械化的田间生产耕作，低效率的农业生产方式将农村劳动力束缚在土地之上，使得种植业产出的效益较低，养殖业无法形成规模，造成农民收入难、收入低。
二是贫困群众思想意识落后、思想观念陈旧，受教育程度较低，文化素质不高，脱贫致富的思路不宽，技能培训覆盖率不高，劳动者缺乏就业技能，缺少干事创业的本领，“等、靠、要”思想严重，群众依靠自身劳动获得稳定收入实现脱贫致富的内生动力不强。
三是人均占有耕地少，适宜耕种面积较少，耕地总体质量差，中低产田占比较大;且土地基本都是旱地，给水能力弱，无法实现灌溉，农民自身种植比较困难，同时又难以流转，在这些土地上种植投入大、收入少，因此靠天吃饭成为主要现状。
四是农业产业结构仍较单一，农业发展仍以传统农业为主,现代农业所占比重小，主要种植小麦、大豆等农作物，原料综合利用率不高，且缺乏深加工企业的支撑，高效农业和特色农业发展没有形成规模，且经营管理粗放，产业化经营程度不高。
三、做好新形势下脱贫攻坚工作的对策建议
针对存在的实际问题，我认为，在下一步的工作中，我们必须全面贯彻落实全省精准扶贫精准脱贫工作会议精神，紧盯到20__年与全国全省同步全面建成小康社会的目标，按照省市的脱贫计划，坚持把全面小康作为全局工作的重中之重、把扶贫攻坚作为全面小康的重中之重、把精准扶贫作为扶贫攻坚的重中之重，进一步坚定信心和决心，强化责任和担当，以精准的视角、精准的思维、精准的措施推进脱贫攻坚，努力加快贫困群众脱贫致富步伐，全力打好新一轮脱贫攻坚战。
在具体工作中，全力做到“五个提升”。
一是突出智力扶贫，开展技能培训，在能力素质提高上有新提升。将为贫困户输血与激活自身造血功能相结合，切切实实扶起贫困村和贫困群众的“志”与“智”，进而激发他们脱贫致富的决心和意志。一是强化思想教育，着力解决因懒致贫、坐吃山空、“等靠要”思想问题;大力宣传通过辛勤劳动脱贫致富的典型人物，形成良好的示范和带头效应，正面引导贫困群众积极投身脱贫攻坚;加大对缺乏技能群众的培训力度，有针对性的开展暖棚养殖、温室蔬菜、苗木栽培等农村实用技术和务工技能培训，努力培养造就一批有文化、懂技术、会经营、善管理的新型农民，切实增强贫困群众脱贫致富的“造血”功能。积极宣传脱贫攻坚扶持政策，与群众面对面座谈交流、零距离解疑释惑，教育引导群众牢固树立主人翁意识，不断摈弃“等靠要”思想，增强自我发展信心，通过自己的努力苦干脱贫、勤劳致富，使脱贫成果得到进一步巩固和提升。
二是坚持因地制宜，发挥特色优势，在产业扶贫上有新提升。一是坚持因地制宜，科学规划布局。依托河谷地带、沟谷地带及山区林地等地域特点，科学规划发展规模养殖场、林下特色养殖，大力发展蔬菜、花卉苗木、畜牧、杂粮种植等产业，并将规划落实到相关部门、相关乡(镇)、村、社。不断调整农业产业结构，扩大高产优产作物和高效经济作物比重，不断提高粮食产量和效益，走设施农业、生态农业、休闲观光农业路线。二是立足比较优势，打造特色品牌。充分挖掘我县的特色优势，加快特色品牌培育，把资源变产品、产品变商品、商品变精品，加快推行标准化生产，实施质量标准认证和有机、绿色、无公害认证，着力提升特色产品的知名度和美誉度。三是强化政策扶持，优化发展环境。对农业龙头企业实行土地、税收、资金等政策优惠，对农户发展规模种养实行补贴、提供贴息贷款或“以奖代补”，集中财力、物力保障农业特色产业做大做强。加强与科研院所交流合作，发展专业化、社会化服务合作组织，形成比较完善的现代农业服务体系。
三是发挥人力优势、整合劳务资源，在特色品牌培育上有新提升。劳务输转作为__支柱产业，每年向外输出劳动力__万多人(次)，为促进全县经济发展起到了重要作用。但务工人员从事的行业主要为餐饮服务、机械、电子、服装加工粗重的体力劳动和机械性劳动，工作稳定性差且收入低。为此，提高农村外出务工人员的就业能力，加大培训力度，是一项十分必要和及时的重大措施。充分利用现有教育资源，发挥劳务培训中心、县职校、党校及社会办学力量的培训能力，采取定向培训、联合培训、委托培训，代培代训，长短期结合培训等多种形式，重点进行清真食品生产加工、畜产品屠宰加工、牛肉拉面、赴疆摘棉等专业岗位技能培训，着力打造具有浓郁地方特色的劳务品牌，推动农村劳动力由“体力型”逐步向“技能型”、“专业型”转变，形成劳务产业的品牌化、职业化、规模化，为劳务输出持续、健康、稳定发展奠定良好基础。
四是打造特色小镇、发展观光农业，在推动全域旅游规模发展上有新提升。依靠现有的景区资源以满足休闲观光旅游需求为导向，以完善旅游服务功能为目标，将休闲观光农业项目建设与农村基础设施、生态建设、农业发展、城乡环境综合整治等项目有机结合起来，对废弃农田、林地、荒地、荒山等进行开发整理，盘活集体存量土地，鼓励和支持各贫困村通过农村集体经济、农民专业合作社和民营资本通过股份、合作、独资等形式参与休闲观光农业发展，在现有观光农业的基础上，精心包装、策划一批特色鲜明的休闲观光农业项目，发展一批主题突出、设施配套、科技含量高的品牌休闲观光农业产业，带动全县休闲观光农业向集约型、规模化方向发展。
五是用好水资源、打好“生态牌”，在做深水文章上有新提升。我们可以结合路桥建设、内河治理、区域整治等项目，做深水文章、做好水资源、做响水品牌、做足水文化、做大水平台，搞好沿河亮化、绿化、美化等工程，打造沿河景观带，着力提升城市品位。一是加强河道管护工作，组织机械和人工对淤积河道的泥沙、沿河道路上的杂草、杂树进行集中清理，拆除各类违章建筑，修葺完善破损护堤等，确保河道畅通;二是实施增绿扩绿，栽植大量柳、槐及多彩植物等易成活树木，在增加绿化面积的同时，做到“以水养木、以木带水”;三是在村庄聚集区，特别是在人工湖周边修建休憩场地、林荫场地、下沉广场、健身场地、文化景观墙等，将这些景观节点布局与无障碍坡道结合，做到与河道景观遥相呼应。四是对周边环境进行绿化美化，在地势平坦开阔、流速缓慢的区域增设亲水平台、木栈道，让游客可从步行阶梯、木栈道下至亲水平台，与水“亲密接触”。五是完善景观照明设施，结合主干街路、公园广场和城市建筑，沿河两岸安装双挑式路灯，增加射灯、霓虹灯等布设丰富多彩的灯饰景观，同时对沿河桥梁进行夜景亮化改造，使之与沿河景观亮化融为一体。以此来带动县城周边的旅游业、农家乐、住宿、餐饮业的发展。
总之，__县有其不可改变的地理条件劣势，但同时也有着独特的环境生态、旅游资源优势，只要发挥好优势资源，打好旅游及特色产业品牌，做好既扶贫又扶智的文章，利用好地方优势资源，将对精准脱贫精准扶贫工作起到不可小觑的作用。
关于2023调研报告篇4
中国最早的一批涉外四星级宾馆之一，在北京地区也是影响巨大的，不论从历史还是资历还是整体势力，在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。在对经济型饭店核心竞争力要素的调查中，持续保持的产品与服务质量受到了各家企业最多的关注，反映了经济型饭店企业经营者的日益成熟，品牌间的竞争已从单纯的产品和技术层面，提升到了支持系统和管理体系的竞争层面上。
一、总体水平
（一）市场供应：根据调查估测，中国住宿业市场上共有现代意义上的经济型饭店连锁品牌50家，已开业饭店数超过600家，已开业房间总数达50000间。目前，中国经济型饭店市场上前十名品牌企业的成立时间都不长，平均年龄为四年，投资方有饭店行业背景的比例为50%左右，扩张模式主要以直营为主，直营店比例为70%，企业间尚未出现重大的品牌收购交易。
（二）分布情况：中国经济型饭店市场的饭店与客房区域分布，突出反映了中国经济型饭店典型的商务特征，经济和土地价格上涨最快的华东地区占领了我国经济型饭店的半壁江山，达60%以上。紧随其后的是华北区和华南区。其中，由于华北的经济型饭店平均体量小于华东区域，因此，华北区饭店比例为16%，而客房比例为12%。受土地和客源供需矛盾的影响，这种区域格局在短期内将进一步延续。
二、产品特征
（一）来源与规模。根据调查数据，在现有各品牌企业直营店改造前的物业中，属于酒店改造的比例为51%，而新建物业为13%，说明了中国经济型饭店的良性发展，对改善原有饭店行业资产质量、盘活国有资产、提升社会资源使用效率所起的重要推动作用。在现有经济型饭店的物业中，89%是通过租赁来取得经营权，既减少了资金成本，又缩短了建设周期，但同时，也可能失去通过持有物业而获得的物业升值的潜在赢利机会。
调查中发现，不同的品牌企业主流店态的主体规模、大堂、餐厅面积差距较大。当然，这种差距不排除由大部分物业为酒店改造而带来的先天性差异，但在客房这一核心产品上差距较小，有较强的趋同性。在众多参与调查的所有企业中，能提供正餐服务的单店比例仅为38%。
（二）服务项目。在调查中发现，公共休息区域、公共卫生间、停车场、中央消防系统、电梯、电视、电话、分体空调、室内卫生间、24小时热水已成为所有经济型饭店都配置的基本设施。在核心需求得到满足的`前提下，商务服务和自助服务设施的提供比例较高。但在提供的具体设施设备性能和服务品质上，不同的品牌表现不尽相同。
（三）市场趋势。通过调查经营者对各项选址标准重要性的排列次序表明，目前主流经济型饭店品牌关注的重点是商务型经济型酒店，而对旅游型经济型饭店和社区型经济型饭店的关注度较低，同时，对日益高涨的物业租赁价格也给予了较高的关注。
（四）人员状况。在调查的经济型饭店企业中，单店每间客房的人房比平均值均在0。5以下，其中，0。3～0。4的区间比例最大为54%。说明在劳动生产率的控制上，各品牌企业都给予了极大关注，并保持了一个适度的平衡。从业人员中18%的农民工、10%的城市下岗再就业人员的来源，生动地说明了中国经济型饭店市场对弱势就业人群具有的较强吸纳能力。
由于前述在经济型饭店物业中50%以上为酒店改造，所以对36%的原酒店从业人员的来源也不难理解，同时，也进一步说明中国经济型饭店对饭店资源的整体整合能力。
（五）客源情况。相对于国际上经济型饭店市场50%以上的商务散客来源，中国经济型饭店37%的商务散客的比例还有较大的上升空间。同时，随着国内自助游和休闲市场的升温，休闲度假散客的比例也有望提升。调查中发现，92%以上的经济型饭店市场的客源为国内客人，8%为入境客人，现阶段这样的客源结构给了本土经济型饭店极大的发展机遇。同时调查结果还显示，平均逗留天数为1。92天。
三、酒店内部岗位
前厅部：
接待订房、散客入住客人，接待团队，办理问询，寄存行李，处理订房，处理投诉。部分酒店将前厅收银也列为正常管理之内。
客房部：
清扫客房、日常报修，预订会议室、安排场地布置，办理入退房手续，预订鲜花，清洗布草等。
餐饮部：
分为中餐、西餐还有特色餐厅如日式餐厅等，合为一个部门，通常是独立管理核算，接订餐宴，会议室预订，场地布置，外卖团体订餐安排等。
娱乐部：
接订生日、婚礼、喜庆卡拉ok包厢预订，散客表演场座安排酒水服务，点歌花篮预订等业务。
保安部：
分为内保外保两种，人员上面没有明显规定，通常轮班制，有时在外面晒太阳，有时在大厅内吹空调，职责就是车辆安排，如遇突发事件紧急处理，监控监视，员工安全安检培训等。
销售部：
销售酒店内可以出租、经营的任何产品，主要与旅行社、公司主要负责人进行联系，有司机。销售部还进行定期酒店营销活动的组织与安排。团队的预订等。
人事部：
负责人员招聘解聘、入职员工培训，与劳动部门协调并定时跟踪酒店一切人事规定是否与劳动法密切挂钩。负责人员晋升，人事考勤等。
财务部：
负责酒店营收支出，还得管理各个营业部门安排的收银员的日常工作。
后勤部：
分为医务室、洗涤部、员工饭堂、医务室员工饭堂。
行政部：
通常为酒店最高决策层部门，负责酒店行政规定、参与人事调动统筹、销售营销方案批阅，行使总经理权力。
工程部：
负责酒店设备设施维修。
采购部：
独立核算的一个部门，与后勤部挂购，又受财务部经济管理，服务于各个营业部门的物品采购。
关于2023调研报告篇5
××××××调查报告
专业班级： 组员姓名：
目 录
一、 调查前言﹙调查背景与目的﹚ 二、 调查问卷结构设计： 三、 调查步骤及实施情况 四、 调查数据统计分析 五、 调查结果综合分析 六、 调查小组团队分工 七、 调查问卷样卷
13届学生对草堂校区的看法和印象 1.基本情况(含五个问卷问题) 2.生活环境(含五个问卷问题) 3.教学环境(含五个问卷问题) 4.周边环境(含五个问卷问题) 三、调查步骤及实施情况
调查实施情况
四、调查数据统计分析
1.(1)你的性别是
1：男 2：女
男生的比例占40.80%，女生占10.20%，这次调查中男生人数较多。 (2)你所在的学院是
1：土木学院 2：环境学院 3：材料学院 4：冶金学院 5：机电学院 6：管理学院 7：信控学院 8：文学院 9：理学院 10：体育系
调查人群中土木学院人数最多，其次是冶金学院，体育系最少。
(3)你的年龄是
1：17以下 2：17 3：18 4：18以上
18岁以上占半数多，18岁占40%，17岁仅6%，没有17岁以下。
(4)你的家庭所在地是 1：本省 2：外省
超过四分之三的为陕西省内，不到四分之一的为外省。20xx届学生中陕西人数居多。
(5)你认为学校建到这边好吗
1：很好 2：还行 3：一般 4：不好
将近半数认为一般，超过四分之一的认为还行，8%的认为很好，16%的认为不好。所以学校的校区建到草堂，还是不错的。学校也是为学生的学生环境着想。 2.(1)你认为宿舍环境如何
1：很好 2：还行 3：一般 4：不好
将近一般认为还行，44%的认为很好，8%的认为一般，没有认为好的。因此学校在宿舍方面还是很好，体现学校新校区的好处。
(2)你认为餐厅环境如何
1：很好 2：还行 3：一般 4：不好
还行的居多，其次是很好，一般和不好最少。学校的餐厅方面还是很好的，学校餐厅环境让人喜欢，学生在餐厅用餐是很让人放心。
(3)你认为草堂校区整体感觉如何
1：很好 2：还行 3：一般 4：不好
超过四分之一的认为还行，大多数认为一般，很好仅有8%，不好占2%。学校的整体感觉一般，所以学校在新校区的建设方面还是需要很长时间的工作要准备，才会让学生达到满意的程度。
(4)你认为学校在安全措施方面做的好吗
1：很好 2：还行 3：一般 4：不好
超过三分之一的认为一般，还行的 占42%，很好仅有8%，不好有14%。由于草堂校区是新校区，所以学校的安全设施还没准备的齐全，容易有不安全的因素发生，这方面不仅要学校多加大管理力度，而且学生也要提高自我的安全意识，加强自我保护意识。
(5)经过一个月的生活，你觉得大学生活和你想象的一样吗? 绝大多数的同学认为不一样，极少数认为一样。 3.(1)你认为图书馆的氛围如何
1：很好 2：还行 3：一般 4：不好
还行居多，其次是很好，一般次之，最后是不好。学校新建的图书馆，学生的普遍感觉是还行，作为新的图书馆不错，但是由于是新建的图书馆所以藏书不是很丰富，因此在这方面还是需要多多加强的，以便以后的悻悻学子来我建大可以方便大学的学习生活。
(2)你认为大一的课程量大吗
1：很好 2：还行 3：一般 4：不大
一半认为一般，24%认为还行，22%认为很好，4%认为不大。半数人任务课程量一般，所以新的大学课程，还是让13届的新同学接受的，而且多数的同学认为课程量是可以接受的，因此13届的同学的学习能力还是很让人放心的。
(3)你认为老师上课点名有必要吗
1：有很大必要 2：偶尔需要 3：不必要 4：无所谓
超过一般认为不需要，偶尔需要超过四分之一，有很大的需要很少，无所谓极少。超过半数人认为不需要，体现现代的大学生的懒惰心理，当然不排除有一些认真的同学对于上课点名的无所谓，因此在这个方面学校还是应该按照正常的点名规矩来执行，这样才能保证上课的质量，以及学生的听课效率，才能做到学校与学生双向的学习。
(4)你认为上早读、晚自习有必要吗
1：有很大必要 2：偶尔需要 3：不必要 4：无所谓
34%认为偶尔需要，20%认为不需要，36%认为有很大的需要，10%认为无所谓。有超过三分之一的同学认为需要上早读，这样就体现了学生的学习意识还是很强的，希望在早上可以学习，而不是在宿舍睡懒觉。因此学校应该更加在学生的早读方面加强监督以及学生的自学意识的培养。
(5)你认为草堂校区社团活动丰富吗
1：丰富 2：一般 3：偏少 4：没有自己感兴趣的社团
48%的认为丰富，24%认为一般，26%认为偏少，2%认为没有自己感兴趣的社团。将近半数的同学认为大学的社团生活一般丰富，可能是新校区刚建设不久，在社团方面还没有什么准备，在社团方面的活动以及涉及范围都有一些不足，这是需要时间准备的，因此在以后的社团活动中会有所加强。
4.(1)你认为学校距离市区远吗
1：很远 2：还行 3：不太远 4：很近
绝大多数认为很远，还行占10%，不太远与很近极少。绝大数的同学认为学校距离市区很远，这变现了草堂校区的偏远地方，希望学校可以多增加在草堂校区的公交车路线以及数量，还有就是增加校车的来回次数或者是校车的数量。
(2)你认为学校这边安全问题如何
1：不安全 2：还行 3：一般 4：挺好的
半数认为还行，24%认为一般，22%热为不安全，4%认为很好的。校区的由于是新建设的所以在安全方面会有一些不足之处，希望学校在安全方面，一方面增加保安的人数以及保安的素质，另一方面就是要加强学生的安全意识，防患于未然。
(3)你对学校周围的店铺感觉如何
1：很好 2：还行 3：一般 4：不好
将近半数认为一般，超过三分之一的认为还行，20%多认为不好，认为很好的极少。由于是新的校区，所以对于店铺的感觉学生的普遍感觉是一般，在人员的数量以及店铺的服务质量都有一点的不足，这由于时间问题，相信在以后的时间里学校的店铺会越来越多，越来越好。
(4)你认为草堂校区这边的交通方便吗
1：不方便 2：还行 3：一般 4：方便
超多四分之三的认为不方便，10%认为还行，14%认为一般，认为方便的人数为零。超多四分之三的认为不方便，这由于校区的偏僻的地理位置，以及附近的公交数量有限。
(5)你认为校车时间安排合理吗
1：合理 2：还行 3：合理 4：无所谓
42%认为还行，40%认为不合理，14%认为合理，4%认为无所谓。对于校车的安排，学生中有认为合理，也有认为不合理的。不合理是认为校车的数量有限，对于学生的出行没有什么太大帮助，合理是认为校车的安排有利于学校的管理以及为学校资金的承受考虑。
五、调查结果综合分析
1、(1)草堂校区的生活环境问题 (2)草堂校区的教学环境问题 (3)草堂校区的周边环境问题 2、问题分析 3、对策建议
六、调查小组团队分工
调查团队分工情况表格
七、调查问卷样卷
问卷调查
——13届学生对草堂校区的看法和印象
基本情况
1：你的性别是( ) a：男 b：女
2：你所在的学院是( )
a：土木学院 b：环境学院 c：材料学院 d：冶金学院 e：机电学院 f：管理学院 g：信控学院 h：文学院 i：理学院 j：体育系 3：你的年龄是( )
a：17以下 b：17 c：18 d：18以上 4：你的家庭所在地是( ) a：本省 b：外省
5：你认为学校建到这边好吗( )
a：很好 b：还行 c：一般 d：不好
生活环境
1：你认为宿舍环境如何( )
a：很好 b：还行 c：一般 d：不好 2：你认为餐厅环境如何( )
a：很好 b：还行 c：一般 d：不好 3：你认为草堂校区整体感觉如何( )
a：很好 b：还行 c：一般 d：不好 4：你认为学校在安全措施方面做的好吗( )
a：很好 b：还行 c：一般 d：不好
5：经过一个月的生活，你觉得大学生活和你想象的一样吗?不一样的话，不一样在哪里?
教学环境
1：你认为图书馆的氛围如何( )
a：很好 b：还行 c：一般 2：你认为大一的课程量大吗( )
a：很大 b：还行 c：一般 3：你认为老师上课点名有必要吗( )
a：有很大必要 b：偶尔需要 c：不必要 4：你认为上早读、晚自习有必要吗( )
a：有很大必要 b：偶尔需要 c：不必要
d：不好 d：不大 d：无所谓 d：无所谓
5：你认为草堂校区社团活动丰富吗( )
a：丰富 b：一般 c：偏少 d：没有自己感兴趣的社团
周边环境
1：你认为学校距离市区远吗( )
a：很远 b：还行 c：不太远 2：你认为学校这边安全问题如何( )
a：不安全 b：还行 c：一般 d：很近 d：挺好的 3：你对学校周围的店铺感觉如何( )
a：很好 b：还行 c：一般 4：你认为草堂校区这边的交通方便吗( ) a：不方便 b：还行 c：一般 5：你认为校车时间安排合理吗( )
a：合理 b：还行 c：合理
谢谢你的积极配合!祝你大学生活愉快，学业有成!
d：不好 d：方便 d：无所谓
关于2023调研报告篇6
摘要：随着海城市经济持续迅速发展，厂矿企业生产用燃煤锅炉较多，而且人口不断增加，造成大气环境受到严重污染。本文对燃煤锅炉污染现状及防治措施进行了讨论。
关键词：中小型锅炉；燃煤污染；防治措施
pickto:withthesustainedandrapideconomicdevelopmentofthecitynearsea,moreandmorecoal-firedboilerisusedinthefactoriesandenterprises,andpopulationincreasesceaselessly,whichmakestheatmosphericenvironmentworse.sowenowdiscussthecoal-firedboilerpollutionpresentsituationandpreventionmeasures.
keywords:smallandmediumsizedboiler;coal-firedpollution;controlmeasures
中图分类号：tk224.9文献标识码：a文章编号：2095-2104（2012）
前??
通过对几年来海城市大气环境中污染物来源分析表明，海城市的大气污染属于煤烟型污染，其中二氧化硫和烟尘等污染物主要是燃煤产生的。煤炭燃烧排放的二氧化硫和烟尘，分别占其总排放量的90%和70%。而燃煤锅炉排放的烟尘、二氧化硫，占总排放量近40%。
据调查，燃煤锅炉污染物排放量主要集中在2吨/h～20吨/h的锅炉，因为大于20吨/h的锅炉均为供暖锅炉，且均安装了除尘脱硫设施，这样，控制燃煤锅炉的污染物排放就集中在中小型燃煤锅炉上，但中小型锅炉存在点源多、分布面广、低空排放、经济上投入多的特点，在污染控制技术上难度较大，如何采取切实、有效的治理举措，是污染治理的关键〔3〕。
1.中小型锅炉的污染现状与分析
1.1燃料结构上以煤炭为主，清洁能源使用极低。
海城市年耗原煤145万吨，其中锅炉燃烧54.7万吨，约占全市燃煤量的37.7％；据统计，城镇现存锅炉303台，其中各种类型中小型锅炉230台，占全市锅炉总台数的75.9%；燃煤28.6万吨，占全市锅炉燃煤量的52.2％。而燃稻壳、锯沫、秸秆等清洁能源的锅炉仅5台，所占比例极低；而国外燃油燃气燃清洁能源的锅炉占85～95%，甚至更多[3]。
1.2季节性环境污染压力大。
作为北方典型的煤烟型污染县级城市，海城市燃煤锅炉在锅炉布局中占据比较显著的位置。取暖期采暖锅炉的大量集中使用，对海城市冬季的大气环境质量形成了很大的压力，冬季的大气污染指数较其他季节明显偏高。
1.3锅炉平均吨位小，燃烧技术落后，除尘设备效率低下。
目前，海城市的中小型锅炉单机容量小，其中2吨/h～20吨/h锅炉（含2吨/h和20吨/h）所占比重最大，为76%。这些中小型锅炉中的燃煤锅炉多为链条炉、往复炉排式层燃锅炉；据统计，层燃式炉排锅炉占90%，悬燃式锅炉和沸腾床锅炉等占10%。层燃式锅炉中，链条炉排锅炉占2/3，往复炉排锅炉占1/4，大多燃用混合煤，有的用劣质煤，虽然助燃剂的添加在一定程度上促进了燃烧，提高了煤炭的利用效率，但由于锅炉吨位较小、燃烧方式低下，多为层燃式，燃烧效率低，污染物排放强度高。锅炉烟尘排放浓度一般为250～300毫克/立方米，而国外为50～100毫克/立方米。同时，由于多数手烧锅炉未安装或仅安装了简单低效的除尘设施，烟尘的排放没有得到相应的技术和设施加以有效遏制。由于中小型燃煤锅炉先进脱硫技术的开发一直处在矛盾之中，在技术和成本没有达到合理平衡的情况下，推广应用上存在较大难度，无法得到治理企业的积极响应和支持，进展十分缓慢。
2.防治措施
目前清洁能源的采用刚刚起步，这些成熟的技术也仅限于4吨/h以下的锅炉。因此，为加速我市低效锅炉的更新改造，必须从实际出发，坚持切实可行，抓好重点，科学论证，先易后难的原则，采取改用清洁能源、集中供暖、大面积联片供暖和单炉更新改造等不同方式，逐步取消各种燃原煤锅炉。
2.1基本原则
2.1.1对于燃煤锅炉，尤其是小容量（2吨/h以下）锅炉，优先燃烧稻壳、锯沫、秸秆等清洁能源，从源头上控制燃料燃烧产生的二氧化硫、烟尘等，不达标排放的锅炉责令其拆除。
2.1.2对于2～20吨/h（含2、20吨/h）的燃煤锅炉，由于目前海城市使用清洁能源没有普遍推广，专用设备尚不成熟，一方面在加强技术攻关力度的同时，暂时根据区域环境管理的需要允许一部分单位进行除尘设备改造，改用干湿两级除尘或静电布袋等高效除尘设施。另外，在燃料的选用上加强控制管理，杜绝散煤、劣质煤在市区范围内的使用，推广适用效率较高、环保的洁净配煤。
2.1.3积极推进城市的集中供热和联片供热工程实施，通过城市集中供热管网的延伸，取缔拆除覆盖区域内且具备采用集中供热条件的锅炉，从根本上改变我市供热方式，减少取暖锅炉比重，降低点源低空污染，实行规模化集中管理〔3〕。
2.2禁止原煤直接燃烧
目前，我市燃煤锅炉二氧化硫和烟尘污染状况严重，主要是因为高灰高硫的原煤未经洗选筛选直接燃烧和燃烧技术落后造成的。为了确保锅炉热效率高和大气污染物排放量最少化，对燃煤锅炉煤炭的品质要按国家规定严格要求，从锅炉源头上对燃料做出严格限制，即禁止锅炉燃烧高灰高硫的原煤，推广使用洁净配煤或添加燃煤助燃剂〔1〕。
2.3淘汰小锅炉
锅炉的热效率和污染物的排放量，不仅和煤炭的品质及燃烧方式有关，而且同锅炉的容量有关。通常在其它条件相同时，锅炉容量越大，锅炉的热效率越高，污染物排放量越少。这是由于锅炉容量大，热负荷高，炉膛空间相对较大，烟气停留时间长，煤炭燃尽系数高，热效率高，烟尘排放量少。热效率高，节省了煤炭，也就减少了二氧化硫和烟尘的排放量。容量愈小的锅炉，燃烧方式也愈落后，燃烧不稳定，燃烧效率低，污染物排放量也愈多。20吨/h锅炉的热效率比1吨/h锅炉高10％左右，前者热效率为60～70％，而后者仅为50～60％，当然，后者污染物排放量也要多。为此，淘汰小容量的锅炉，是提高热效率、节省煤炭、减少二氧化硫和烟尘的排放量的最简便、最经济的方法〔3〕。
3.结语
我市中小型燃煤锅炉的治理是一个长期的过程，在治理的过程中需要根据本地的实际情况，因地制宜，灵活的采取不同的治理措施，分期分步骤地有序治理，这样才能最终实现我市大气环境质量的根本改变。
参考文献
[1]马英，井辉，张春萍，等.《海城市2006-2008年环境质量报告书》[r].辽宁鞍山：鞍山南方商务印刷厂，2017～2009.
[2]高明岩，靳春，刘青，等.海城年鉴[r].辽宁沈阳，沈阳市印刷研究所，2007.
[3]罗玉，井辉，马英，等.《海城市中小型燃煤锅炉法治治理的调查报告》[r].辽宁海城：海城市鑫鑫印刷厂，2008.
关于2023调研报告篇7
3、专业技术人员的配置问题，公司现有技术人员249人，占员工总数的11.02%;实际上中级以上的工程技术人员只有65人，而且大部分进入领导岗位，真正从事技术、研发的人员很少。从而制约了公司在技改、生产技术、研发等方面能力。
4、激励机制的问题，严格地来说我们还没有一套完整的激励员工的管理体系。尽管公司多年来陆续出台了技师津贴、班组长补贴、中级以上技术人员津贴、主办科员待遇提高(上述均为公司已聘人员)。自下而上的逐级考核机制以及考核细则应该进一步完善，考核细则应该具备可操作性，过于繁杂的考核办法，往往流于形式。
5、执行力的问题，“执行不力”的问题是我国企业的通病，我们公司也不例外。首先是不知执行力为何物。其次是执行缩水，偷工减料。三是中心点太多，搞得下属单位不知如何执行。四是追求过分完美追求极至，明知不可为而为之。
三、思考与建议
现代人力资源有别于传统的劳资部门，它涉及企业的各个方面各个层次各个环节，直接影响现代企业的发展战略、营运成本、公司业绩以及生存环境。现代人力资源需要建立一套科学的管理体系。要构建现代人力资源管理体系，就必须贯彻现代人力资源管理体制所应具有的战略、成本、营运、整体四种意识。
在市场经济环境下，逐步建立起一套完整科学的现代人力资源管理体系。首要的是全体员工转变观念，转换意识。管理层要转变管理理念，员工要转变工作观念。要强化危机意识，要居安思危，特别是当前金融危机全球化的情况下我们更要“居危思活”。
1、在人员管理方面，目前的经济形势下，国家提出保增长保民生保稳定要求，作为一家大型国有企业，我们肩负的担子有太多的社会责任。在现有的体制机制下，一是采取自然消肿的办法，自然减员。二是对于每个基层单位，每个工作环节，每个工作岗位的增扩编制增加人员必须要有人力资源部门、生产部门、企管部门、技术部门进行严格科学的认证，报请公司批准。三是粗分岗位。岗位的越细化，直接导致人力成本的上升。逐步实行一人多岗一职多能的岗位模式。实际上，我们现有工作岗位的工作量是完全不饱和的。四是要坚决取缔因人设岗的做法，科学设置岗位、合理安排人员。五是要逐步增加人力成本考核科目，并且将核算办法逐步推进到分厂、部门乃至工段、班组。提高基层管理人员的主动性及效益意识。
2、在工人的技术力量方面，要鼓励职工学技术，使广大员工真正成为德才兼备的技术型人才。一是鼓励在职员工学技术，积极引导员工参加社会劳动培训部门的技术等级考试，逐步提高生产单位中级工、高级工、技师占员工中的比例。二是对于获得技术等级的工人由公司进一步考核认证，给予提高工资待遇的奖励。三是在现有体制机制下还是要进一步抓好抓实四级培训，即公司、分厂、工段、班组培训。充分利用班前班后会，副班时间进行逐一培训，纠正那些流于形式华而不实只体现在书面材料上的培训。四是要将学技术与勤奋工作结合起来进行考核，制定多条有可操作性，工人自已可以实实在在查找对比的考核细则。
3、在专业技术人才上，要进一步做好招聘、引进、培养、开发工作。一是公司必须要有一个中长期的招聘引进人才计划，合理储备专业技术人才。二是要在专业技术人才方面实行梯级管理，以老带新，以高带低，鼓励竞争，推行动态的科员级、主任级工程师待遇，抑制那些有证无能有证不能的混世作风。三是要采取多种活动形式，多方面的支持，进一步挖掘(开发)专业技术人员的工作能力和技术潜能，激发他们专研技术勤奋工作的热情，提升解决问题的能力。四是要给予一些生产技术方面的课题让技术人员进行理论或实践的研究。提升公司的生产工艺水平，提高企业的经济效益。
4、激励机制的问题。我们许多人一谈到激励机制的问题便不加思索地说到：钱。其实金钱只是激励机制的一部分，它不能解决所有问题，事实上它把人定格在一个狭小的范围内。我们曾经听说过这样的论调“不罚就是奖”这是一种典型的把人作为纯粹的生产工具。是以泰罗等人为代表的古典管理理论。作为生产工具的人是最具活力的生产力要素之一，按照马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。根据专家的研究，物质待遇的比值为14.4%，居第四位;晋升机会公平居第一位，比值是21.2%;领导重视为第二位，比值是20.5%;居第三位的是人际关系和谐，比值为18.6%;工作对身体健康的影响居第五位，比值是11.7%;专业对口为第六位，比值是8.4%。所以我们应该建立起合理的激励机制。一是听觉激励，中国人喜欢把爱埋在心里，不善用语言表达，这是一大缺陷。我们有的领导对下属工作完成其实是较为满意的，而下属也希望听到领导的一句表扬，但领导说出的话确是吹毛求疵。领导的一句不很艺术的话将下属打入冰窖，使下属寒了心。如果你想表扬你的下属，就一定要很好地表达出来。二是视觉激励，把优秀员工的照片和事迹在公司内部的媒体中加以宣传，让大家都看到听到，以此来激励广大员工。三是引入竞争机制，只有竞争一个公司才会具有活力，业绩才会日新月异地提高。四是提供公平的晋升机会，追求上进这不仅仅是物质利益的需求，更是一个人价值的发现和认可。五是合理授权，合理授权是较高的激励方式之一。有权就有责，有权就有上进心，就有工作目标。六是以人为本、善待员工，这是社会责任也是企业的利益的所在。只有善待员工，员工才会善待企业。20世纪30年代受世界经济危机的影响，日本松下公司发生严重亏损，经营陷入困境，公司有关部门提出减产裁员的应急计划。但是松下先生认为：不能让员工成经济危机的牺牲品，要与员工风雨同舟，宁可减产不能裁员。公司员工为松下先生的这一善举所感动，尽心尽责努力工作，终于使公司走出困境。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
